В Северной Осетии чаще жалуются на банки и реже — на страховщиков
В I квартале 2025 года от жителей Северной Осетиив Банк России поступило 196 обращений. Это на 60 больше, чем за первые три месяцапрошлого года.
Большая часть заявлений, а именно 131, касалась работы банков. Это вдвое превышает прошлогодний показатель. Основными причинами увеличения жалоб на кредитные организации стали отказ в проведении операций и блокировка счетов и банковских карт по подозрению в участии в мошеннических схемах.
Изменение динамики жалоб на банки связано с тем, что с июля прошлого года действует период охлаждения для подозрительных переводов, которые банки обязаны приостанавливать на два дня. Кроме того, они должны блокировать карты и доступ к онлайнбанкингу дропперам, которые занимаются выводом и обналичиванием похищенных средств.
Эти меры призваны предотвратить хищение денег со счетов клиентов.
В регионе с 12 до 7 сократилось количество жалоб на страховщиков. Одной из причин стало изменениепроцедуры оспаривания коэффициента бонусмалус(КБМ). Эта тема раньше была одной из самыхраспространенных среди жалоб на ОСАГО. Сейчас жители республики могут самостоятельно узнать свой КБМ в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системыи там же оставить обращение в случае несогласия со значением коэффициента.
«Услуги страховщиков стали удобнее и прозрачнее. К примеру, в январе этого года произошел окончательный переход на электронное урегулирование убытков. Автовладельцы могут подать заявление на возмещение по ОСАГО через сайт страховщика или с помощью его мобильного приложения. При этом у водителей остается возможность подать документы в офисе компании. Кроме того, в апреле вступили в силу изменения, которые позволяют оформить однодневный полис ОСАГО с точным указанием времени начала и окончания его действия вплоть до минуты», — сообщила Ирина Дзиова, управляющий Отделением Банка России по Северной Осетии.
Обратиться в Банк России можно через интернетприемную, чат мобильного приложения «ЦБ онлайн» или по телефону: 8‑800‑300‑30‑00.
